看護部課長会で、この2ヶ月間でいただいた投書内容の検討をした。

ナースコールの対応が遅いのではないか。
台車や足音がうるさいのではないか。
マナー教育が行き届いていないのではないか。
伝えたことを忘れてしまっているのではないか。

現場では、「一生懸命やっています」という思いがあるので、
正直、いただく言葉を受け止めるには厳しいものがある。
でも、「私たちは利用してくださる方ひとりひとりのために最善を尽くすことに誇りを持つ」ことを
理念に掲げている。
どうすれば、利用してくださる方々の思いに近づけるのかを、みんなで議論した。
できることからどんどんやっていこうということになった。

ちょっとでも、半歩でも、少しでも、前を向いて行きましょう。

by admin｜2010年03月08日 18:39

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コメント

初めまして。　小さな公立病院で看護師長をしています。
合併、統合さまざまな問題を抱え、今年は病院始まって以来の退職者数・・　　７：１から１０：１も厳しい状況の中日々考えながら頑張っています。

患者様にご迷惑がかからないように、そして一生懸命頑張っているスタッフが少しでも達成感を感じられるように・・辞めなくて良かったと思ってもらえるように・・

他の病院の（規模が違いすぎますが）すこしでも良さを参考に取り入れることができることがあれば　と　読ませていただきました。　　参考にさせていただきたいと思います。
これからも、コメント残させていただきます。図々しいと思いますが、必死です。　宜しくお願いいたします。

by 斎藤｜2010年06月01日 00:19